Avbeställningar
Kunder hos Netto Ceramika har rätt att annullera sin beställning fram till dagen innan den skickas.
Returer och byten
För att returnera en produkt ska den skickas till vår fysiska adress, och kunden står för returkostnaden.
När vi har mottagit och kontrollerat returen skickar vi ett kreditkvitto via e-post från info@nettoceramika.se, märkt med det ursprungliga ordernumret.
Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har konsumenten rätt att undersöka produkten för att bedöma dess funktion och egenskaper. Om produkten används utöver denna rätt inskar dess värde. Netto Ceramika inspekterar alltid varan innan en retur hanteras.
- Retur i originalförpackning (intakt): 100 % återbetalning
- Retur utan originalförpackning eller med skadad
förpackning: 75 % återbetalning
Returer accepteras inom 14 dagar för skadade produkter.
Vår retur- och återbetalningspolicy gäller i 14 dagar. Om mer än 14 dagar har gått sedan köpet kan vi tyvärr inte erbjuda full återbetalning eller retur.
När vi har mottagit och inspekterat din retur skickar vi en bekräftelse via e-post. Om återbetalningen godkänns behandlas den och beloppet återbetalas till ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.
Om du inte har fått din återbetalning inom utsatt tid, vänligen kontakta oss på info@nettoceramika.se.
Köp- och leveransvillkor
När du gör en beställning från Netto Ceramika Sweden ingår du ett köpeavtal med oss. Avtalet bekräftas via e-post till den adress du angav vid beställningen.
Om det uppstår fel i prisuppgifter eller leveranstider kontaktar vi dig för att informera om eventuella ändringar. Du har då rätt att ändra eller annullera din beställning.
Netto Ceramika Sweden ingår inte avtal med personer under 18 år. Vi förbehåller oss rätten att korrigera tryckfel och uppenbart felaktiga priser.
Vi ansvarar inte för skador, färgförändringar eller liknande som kan uppstå till följd av felaktig installation eller olämplig användning av produkten.
Kundens ansvar vid beställning
Det är kundens ansvar att säkerställa att de angivna måtten och uppgifterna vid köpet är korrekta.
Instruktioner och kvalitet
Netto Ceramika Sweden säljer endast keramiska plattor av klass 1, vilka uppfyller EU-standarder och svensk standard BIII EN14411.
Priser och betalning
Alla priser anges inklusive moms. I kundens varukorg visas det totala priset, inklusive moms, frakt och eventuella betalningsavgifter.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera tryckfel och uppenbart felaktiga priser. (Måste detta stå två gånger?)
Om en beställning misstänks vara falsk eller ett försök till bedrägeri, polisanmäls den.
Vi erbjuder följande betalningsmetoder:
- Swish
- Faktura
Vid betalning mot faktura samarbetar Netto Ceramika Sweden med Swedbank. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer.
- Du måste vara minst 18 år för att kunna betala mot faktura.
Produkter och leverans
En fraktavgift tillkommer för alla beställningar, om inget annat anges. Avgiften beror på ordervärdet och det valda fraktsättet.
Kundens ansvar under transporten
Det är kundens ansvar att se till att rätt kontaktuppgifter anges vid beställningen, så att fraktbolaget kan nå dig under leveransen.
Om du ångrar din beställning står du för returfrakten samt risken för returen.
Vi accepterar retur av oöppnade och obehandlade paket inom 14 dagar.
Produkter som levereras på pall ska returneras på samma sätt. Därför är det viktigt att du sparar pallen. När fraktbolaget hämtar returen måste pallen placeras på en plan yta som möjliggör upphämtning med en pickup.
Netto Ceramika Sweden tar inget ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar orsakade av transportbolaget.
Netto Ceramika Sweden tar inget ekonomiskt ansvar för transport eller retur av trasiga plattor.
Integritetspolicy
När du gör en beställning hos oss registreras dina personuppgifter. Genom att genomföra ett köp godkänner du att vi lagrar och använder dessa uppgifter i vår verksamhet för att fullgöra avtalet med dig.
Enligt dataskyddslagen har du rätt att få information om vilka uppgifter vi har registrerat om dig. Om uppgifterna är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta kan du begära att de rättas eller raderas.
